8月29日至31日，由國家發展改革委、科學技術部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國科學院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦的2019世界人工智能大會(WAIC)將在上海世博中心召開。聯合國工發組織總干事李勇，特斯拉CEO馬斯克，圖靈獎得主羅杰·雷迪，機器學習之父、卡內基梅隆大學計算機學院院長湯姆·米歇爾等一眾大咖將云集上海，為產業帶來一場空前的思想盛宴，也為產業高質量發展注入新動能。

　　而在今年世界人工智能大會拉開序幕之前，一名AI助理已經正式“就職上崗”。它就是小i機器人專為世界人工智能大會官方微信公眾號打造的全新智能客服機器人“小i”，正為即將趕赴這場全球AI頂級盛宴的各位嘉賓提供智能便捷的服務。

　　不同于廣泛接觸的智能客服，此次為大會官方打造的智能客服機器人，在FAQ功能的基礎上，能夠做到問句自動擴充理解，同時加入了小i機器人DiscoveryBot的能力，能夠將未收錄的問題通過自主理解和抓取相關信息來做到自主解答，不斷提升對話系統的回復準確率，輔助完善相關的問答知識庫積累，使大會的智能客服機器人越來越“聰明”。

　　認知智能領域的“領跑者”，小i多角度展示AI創新

　　當前，人工智能正在經歷從“感知智能”向“認知智能”升級的階段。具備認知智能意味著人工智能可以像人類一樣思考，這種思考能力具體體現在AI能夠理解數據、理解語言進而理解現實世界，或者是解釋數據、解釋過程進而解釋現象等等一系列人類所獨有的認知能力。因此，實現“認知智能”的升級是當前以及今后一段時間AI產業發展的重要使命之一，它可以讓AI去解決推理、規劃、聯想、創作等復雜任務。

　　實現“認知智能”的升級是當前以及今后一段時間AI發展的重要使命之一，這尚需大量數據積累和技術提升。目前由于較強的產業需求，客服、教育、醫療、金融成為了AI布局的重點細分領域，也是認知智能技術有望取得突破的幾大方向。

　　作為認知智能領域領跑者及AI產業化的杰出代表，小i機器人開辟智能客服這一典型AI應用場景，并以“智能+“客服、”智能+“城市、”智能+“硬件的產業布局，覆蓋金融、通訊、政務、汽車、醫療、教育、制造等數十個行業。其中，在金融領域，小i機器人和招商銀行聯合打造的整套智能化服務體系，成為了人工智能賦能金融行業的參考樣本，更樹立起了AI行業技術轉化、商用落地的行業標桿。

　　而在此次為期3天的世界人工智能大會上，小i機器人將特別設置“認知智能”主題應用展區(H2號館C373)，以全方位、多角度展示小i機器人在多個行業深入融合的創新應用成果，從而讓人們切身感受到AI所帶來的無限可能。

　　NLP論壇同期召開，領域專家深度解讀

　　作為認知智能的核心能力之一，自然語言處理(NLP)是人工智能仍需攻克的一大方向。NLP主要分為詞法分析、句法分析、語義分析三大技術層面。由于詞句往往在具體的場景下擁有不同的涵義，人類在理解時會基于已有知識儲備和上下文環境，但人工智能很難做到這點。要讓機器理解人類的語言，機器必需共享與我們類似的背景知識，并需要依賴深度學習技術，這也就需要大規模甚至超大規模的數據積累,讓機器不斷訓練和學習。

　　在NLP技術方面，小i機器人在國際賽事上的亮眼表現，也進一步驗證了小i機器人NLP相關模型算法的技術可行性和全球先進性。在由斯坦福大學發起的國際權威機器閱讀理解評測SQuAD1.1挑戰賽中，小i機器人憑借最新研究成果—BERT+WWM+MT的單模型，以EM(精準匹配率和F1(模糊匹配率)超越人類平均水平的優異成績位列第三。

　　為進一步促進認知智能相關的技術發展與商業化應用，小i機器人在今年的WAIC盛會上與人工智能產業創新聯盟共同承辦“NLP—在落地與算法平衡中探尋未來”開發者日分論壇。此論壇將邀請來自復旦大學、香港科技大學等知名院校NLP領域的頂尖學者和來自阿里、谷歌開發者社區等國內外的資深專家，從技術發展及商業應用兩個方向開展，就如何利用AI創造商業價值等技術落地問題與在場的的開發者們進行深入探討。為達到沉浸式體驗的效果，小i機器人還將在論壇現場開設“開發者問診”環節，邀請演講嘉賓及行業頂尖專家為開發者解答有關NLP技術開發、應用落地等各種疑難問題。

　　未來，隨著認知智能技術的加速突破與應用，運算能力、數據量的大幅增長以及算法的提升，人工智能的垂直領域應用將越來越深入，“智能+”范疇的產業加速爆發。在認知智能商用領域擁有先發優勢的小i機器人，則將憑借深耕行業多年的技術優勢，擁抱AI產業的未來。

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