RPA市場定義

　　隨著數字化的推進，企業建設了大量的業務系統，跨系統的業務流程變得越發復雜，并形成了數據孤島，產生了大量需要人工執行的重復性系統操作流程。企業對于跨系統連接和數據集成的需求不斷增長。傳統解決方案，是由IT部門開發系統接口或者重構系統，成本較高且難以快速響應業務需求的變化。

　　RPA即Robotic Process Automation(機器人流程自動化)，是一種通過模擬人與軟件系統的交互過程，實現由軟件機器人自動化執行工作流程的技術應用。

　　RPA在解決上述需求方面具備兩大優勢：首先，RPA是從UI層面進行“非侵入式”的系統打通，可以快速靈活部署;其次，RPA支持低代碼流程開發，可以由業務人員直接上手使用。目前，RPA已經成為投入增長最快的企業級軟件市場之一。通過部署RPA，企業可以提升業務流程效率，降低操作風險。

　　RPA主要適用于規則明確、大量重復的業務流程的自動化。結合AI技術，RPA的應用邊界則有機會拓展到非結構化數據處理等更復雜的業務場景，助力企業走向智能自動化。

　　愛分析定義的RPA廠商，是指面向中國市場的企業和政府機構客戶提供RPA軟件產品和咨詢實施服務的廠商。

RPA軟件廠商

根據廠商的業務范圍不同，RPA廠商包括和兩類。RPA軟件廠商提供軟件機器人產品，典型的RPA產品套件包括開發工具、運行工具、控制臺三個基礎組成部分。RPA咨詢實施廠商提供RPA應用落地過程所需的業務流程梳理與評估、方案設計、軟件部署與實施、培訓等服務。

2020·愛分析中國RPA廠商榜單

“2020·愛分析中國RPA廠商榜單”經過為期兩個多月的廠商征集、深入訪談和調研，正式發布。

　　愛分析基于對廠商和甲方的訪談和調研，同時結合在企業服務領域的多年研究積累，從甲方視角出發，根據綜合實力、歷史服務記錄、產品與服務、定價、客戶成功、產品戰略和生態等七個評價指標對RPA廠商進行綜合評價，得出榜單綜合排名如下。

入榜廠商綜合概況

　　在為期兩個月的榜單征集中，愛分析深入訪談和調研數十家在中國市場提供服務RPA廠商，對廠商概況、產品服務、核心優勢等方面，進行了全面而深入的了解，入榜廠商綜合概況如下。

產品服務：

UiPath 是全球機器人流程自動化領域領導者，提供完整的企業級端到端超自動化平臺，幫助企業快速、有效地實現業務流程自動化。UiPath平臺以Studio(流程設計)、Robots(流程運行)和Orchestrator(流程調度)為核心，兼具Process Mining(流程挖掘)、Task Capture(流程分析和提取)、Automation Hub(自動化創意管理)、流程分析和自動獲取工具(ProcessCapture)、Action Center(人機交互應用)和AIFabric(AI融合平臺)等應用和功能，從“發現”、“管理”、“構建”、“運行”、“參與”、“評估”六大方面為企業自動化全生命周期提供支持。

核心優勢：UiPath是目前業界唯一提供端到端超自動化平臺的公司。UiPath具備開放、易學易用、安全、能夠快速大規模部署、能夠與AI快速集成等特點，為客戶帶來最好的自動化體驗，通過“人手一臺機器人”，實現企業全面數字化轉型落地。

廠商介紹：

UiPath于2005年在羅馬尼亞一間小公寓成立，公司初始名稱為DeskOver，主要為企業提供自動化腳本。2012年公司轉向RPA領域，為全球各行業企業提供桌面及企業流程自動化平臺。截止2019年，UiPath在全球擁有超過2700家企業客戶，其中包括全球財富500強企業中的幾乎一半。UiPath全球目前擁有超過2900名員工，已在中國建立研發中心，并在包括中國內的全球超25個國家和地區擁有銷售和服務團隊。

產品服務：

Blue Prism一開始就專注于企業級RPA，基于業務導向、高度可控和嵌入式AI三項原則，其產品除了設計器、控制器、執行器、監控面板和版本管理器外，還包含免費的本地試用版以及在線學習平臺Blue Prism University來擴大訪問范圍。此外，Blue Prism通過構建Connected-RPA將先進技術與專家、研究人員和提供者社區相結合，構建DigitalExchange提供其技術合作伙伴及其生態系統間的訪問，以及投資Blue Prism Cloud將智能進一步融入產品中。

核心優勢：

Blue Prism的產品具有較高的安全性和可擴展性，尤其擅長高頻和大量的交互以及復雜場景的自動化處理。其最新產品Blue Prism 6.6引入了美國聯邦法規以及數據庫維護功能，進一步加強安全性。DigitalExchange整合了知識圖譜、語義理解、機器學習等六項核心能力，使得其產品的智能化顯著增強。

廠商介紹：

Blue Prism于2001年在英國成立，是全球第一家RPA上市公司。其最初為企業提供自動化咨詢和軟件開發服務，客戶主要集中在金融領域。2008年推出商業版業務流程自動化軟件(RPA)，并建立了配套的交付框架和方法論，為客戶解決業務流程自動化處理需求，隨后在2016年于倫交所上市。截至2019年末，Blue Prism員工總數1001人，在全球十余個地區開設了辦事處，已服務1677個大型企業客戶，其中超20%為世界500強企業。2019年全年營收為1.01億英鎊。

產品服務：

德勤與UiPath等知名RPA軟件廠商合作，可為大型企業客戶提供包括業務咨詢、流程梳理、產品實施、培訓支持等在內的端到端服務。德勤最新推出的RaaS部署方式，通過提供云端機器人服務，減少了企業的前期投入成本，并按用量收取費用，同時也緩解了企業對信息系統軟硬件配置的高要求，解決了中央機器人調度的難題。基于RaaS的服務模式，德勤機器人團隊打造了云上小勤人—— 勤享DASH服務平臺。

核心優勢：

勤享DASH平臺集成了德勤豐富的機器人咨詢實施和業務流程外包服務經驗，采用訂閱服務模式為企業提供機器人流程自動化一站式解決方案。平臺具備高安全性、高可拓展性等特點，其通過提供實時機器人性能分析，減少對IT的依賴及需求，并且符合行業統一的安全標準，可適應不可預見的工作負載高峰，能在公有或私有云的任何技術環境中部署。

廠商介紹：

作為最早將RPA引入中國的專業服務機構，德勤自2017年起已為金融、電力、零售、汽車、貿易、餐飲、制造等眾多行業近200家企業提供了RPA解決方案，涵蓋近 600個業務流程。其中，超過80%的業務流程使用UiPath軟件完成。此外，德勤已逾幫助40家全球集團建立機器人卓越中心。

產品服務：

普華永道可以提供從自動化戰略、各領域流程優化和自動化評估設計(財務、人事、供應鏈、IT等)、自動化落地的端到端服務。其RPA服務周期包含需求收集及可行性分析，運營模型設計，項目運營團隊建立及流程優化運營評估，自動化工具試運行和流程優化試運行以及自動化工具推廣和流程優化推廣五個節。其中，運營模型將用于協助企業全面、深度的應用自動化解決方案。

核心優勢：

普華永道中國內地/香港RPA業務團隊內有超過100位專業顧問，和客戶一起實現業務流程的改進與高效交付能力的提升。普華永道的RPA團隊經驗豐富，其在中國內地/香港給市場服務了數量眾多的頭部企業。

廠商介紹：

普華永道自2018年開始從金融行業切入RPA服務市場，在項目實施過程中擔任業務咨詢、產品實施、產品代理商和培訓賦能導師四種角色。目前與包括Blue Prism、UiPath、云擴科技、來也科技等國內外RPA軟件廠商均達成了合作，已為招商銀行、多家大型證券公司在內的眾多大型企業客戶提供了端到端的RPA項目解決方案。

產品服務：

安永可提供全方位的RPA轉型解決方案，包含實施規劃、流程優化設計、代碼開發管理、機器人CoE治理以及投資回報分析五個環節。其中機器人CoE管理以業務為導向，輔以讀取關鍵技能(包括信息技術，風險和合規性)的能力，是管理和增強虛擬勞動力的最佳方式。

核心優勢：

安永有大量的RPA與智能應用合作方，也是Blue Prism全球唯一一個鉑金合作方。作為全球領先的金融服務咨詢機構之一，全球最大的 RPA使用者之一，并且憑借在RPA與數字化使能器和AI 結合方面做出的重大投入，擁有較強的智能自動化交付經驗。此外，其數字化賦能，機器人技術，AI/適配器，人機結合四位一體的智能自動化理念深刻地改變了客戶工作方式，受到眾多認可與好評。

廠商介紹：

安永是全球領先的審計、稅務、交易和咨詢服務機構之一，也是最早將RPA應用引入中國市場的咨詢實施廠商之一，已在中國市場實施了超過一百個RPA應用落地案例。

產品服務：

來也科技的核心產品RPA+AI機器人UiBot由“Creator+Worker+Commanderr+Mage”四件套組成，覆蓋了 RPA 機器人從開發到部署，再到管理、調度、擴展的全過程，用于流程機器人的開發，流程機器人的工作執行和統一的調度指揮、實時監控以及AI能力集成。其中Mage是全球首個專為RPA機器人打造的AI能力平臺，為RPA機器人提供三類AI能力，即文字識別、文本理解和人機對話，從而為用戶帶來更大程度的自動化。

核心優勢：

基于多年的AI業務積累，來也科技核心產品UiBot具有強大的AI集成和擴展基礎，場景適用性更優良。圍繞核心業務構建的合作伙伴生態網絡健全度較高，渠道合作伙伴方面，擁有300家左右全國各地銷售伙伴以及東軟集團，神州數碼等大型分銷商，為其業務拓展及產品咨詢、實施提供強有力的保障;開發者社區方面，來也科技擁有超30萬的社區注冊用戶，這不僅助力來也的市場和品牌推廣，也為其產品落地提供了諸多可復用的流程模版，優化了用戶體驗。

廠商介紹：

來也科技成立于2015年，由常春藤盟校(Ivy League)博士團隊發起，致力于做人機共生時代具備全球影響力的智能機器人公司。其產品智能對話機器人平臺“吾來”和機器人流程自動化平臺“UiBot”已經落地了金融、電信運營商、能源電力等行業的大中型企業以及政府機構。標桿客戶包括沃爾瑪、中國移動、龍湖、新東方、惠氏和美團等。目前團隊規模400人，按照前、中、后臺和職能部門劃分，其中前三個部門各占30%，職能部門占10%。

產品服務：

云擴科技提供了完整的RPA產品線以及豐富的生態社區支持，其中包含云擴智能RPA平臺(本地版+SaaS版)、機器人認知服務平臺、流程挖掘套件、云擴市場和云擴學院。機器人認知服務平臺讓機器人具備文檔理解、圖像識別、信息抽取等AI能力。流程挖掘套件幫助業務人員快速地梳理適合機器人執行的業務流程。云擴市場讓開發者與企業客戶可以靈活地定制與擴展云擴RPA的能力。云擴學院為RPA開發者提供豐富的交互式學習體驗。

核心優勢：

云擴智能 RPA主打“簡單，智能”和“安全穩定”， 采用的用即付費方式，在方便企業進行大規模部署與推廣RPA的同時，極大地降低用戶對RPA的采用成本。產品編輯器采用全圖形化的設計，清晰地展示流程的業務邏輯，流程編輯與維護成本較低。配合云擴自主研發的機器人認知服務平臺與開發的云擴市場，企業可以選用大量人工智能組件，快速應用到典型業務流程中，提升場景覆蓋度。同時，云擴智能 RPA 基于角色的權限控制、資源組、審計日志、安全加密等功能可提高機器人的安全性，避免安全風險和數據泄露問題。在云擴生態戰略的支持下，技術合作伙伴和第三方開發者開發大量的AI技能、自動化庫等組件，可自由上傳到云擴開放市場提供給有相應需求的云擴RPA客戶，形成以云擴RPA為核心的全方位技術服務體系和RPA生態。

廠商介紹：

云擴科技成立于2017年，核心團隊來自微軟云計算與人工智能部門，是國內首家推出企業級云端RPA的廠商。目前已經服務了來自金融、能源、電信、財稅、制造、物流、零售等行業的上百家企業。已獲得來自紅杉資本、金沙江創投、明勢資本、深創投等知名投資機構的累計近4500萬美金的投資。團隊規模近200人，其中超過70%是產品研發團隊。

產品服務：

藝賽旗的核心產品“iS-RPA”包含企業版和社區版(試用)兩個版本。產品底層包括采集、優化、調度、分析、運行、審計等業務環境集群，具有良好的數據搜集,處理以及強大的業務負載能力。上層為標準的RPA三件套“流程設計器”、“Engine”(機器人)和“管理端”，分別用于流程設計、執行和管理。此外， 企業版包含機器人工廠CoE，允許企業在內部共享不同流程機器人。具備企業級RPA特有的高容錯、平行擴展和安全管理特性。

核心優勢：

藝賽旗是中國首家提供RPA產品的專業廠商。iS-RPA機器人是藝賽旗獨立研發，并擁有自主知識產權的RPA產品。iS-RPA以純粹自動化的形式，快速高效地幫助企業完成各種流程化工作，在顯著降低成本的同時，帶來工作效率的質級提升。其機器人工廠(CoE)允許企業在內部共享不同種類機器人，且在運行環境不變，流程一致的情況下，只需修改授權ID即可復用。另外，可提供RPA、OCR和NLP等綜合AI能力。流程設計器使用Python語言，受眾面廣。

廠商介紹：

藝賽旗成立于2011年04月，并于2016年8月成功登陸新三板(證券代碼839025)。主要為金融、運營商、政務、制造業、教育、服務業等眾多領域大型企業提供包括咨詢、實施、產品在內的全周期RPA解決方案。已服務客戶超500家，覆蓋超過15個行業，其中大型標桿客戶超過30家，包括中國移動、浦發銀行、太平洋保險、海通證券、工銀亞洲、華夏銀行、中石化等。目前團隊規模300人，其中研發團隊超過100人，技術和支持服務團隊40余人。

產品服務：

弘璣CycloneRPA能夠為客戶自動完成特定業務流程。基于在RPA領域以及各個行業多年積累的大量咨詢和實踐經驗， Cyclone RPA解決方案能夠實現跨行業、跨企業的業務流程自動化。

核心優勢：

公司創始團隊系國內RPA行業的早期踐行者，核心團隊主要來自于 IBM、HP、科大訊飛、微軟、阿里巴巴、騰訊等國內外著名互聯網和科技企業。其RPA產品線齊全，所有產品均為圖形化界面，可無代碼開發業務流程。業務人員從零開始入門平均時間為兩周內，學習成本不高。此外，弘璣采取分行業構建渠道伙伴的策略具有垂直行業的服務優勢，在電力、金融、高端制造、零售等行業中廣泛應用。

廠商介紹：

上海弘璣信息技術有限公司成立于2015年6月，通過自研控制引擎，數據引擎和AI引擎打造原生RPA產品，為金融、能源和制造等行業客戶提供智能流程自動化解決方案。標桿客戶包括中國銀行、中國農業銀行、國金證券、海爾、國美、上海自貿區臨港新片區等。目前團隊約150人，其中產品和研發占50%，實施團隊占20%，且還在快速擴張中。

產品服務：

達觀數據將人工智能和RPA技術整合，為各行業客戶提供NLP+OCR+RPA的端到端人工智能解決方案。產品架構共分三層：底層是數據基礎層，進行文本數據采集、標注與訓練，第二層是知識數據層，結合底層的處理結果構建知識圖譜和知識倉庫，支撐上層應用;最上層是數據應用層，一方面使用OCR和NLP技術處理非結構化數據，RPA處理結構化數據，開發一系列機器人產品，另一方面基于知識數據層的圖譜和知識倉庫，提供推薦、搜索等服務，解決終端客戶文本數據應用需求。

核心優勢：

達觀數據的產品體系較為完整，可滿足企業業務流程自動化，數據搜集、處理、應用的多場景需求。RPA產品包含NLP和OCR技術，可捕獲業務流程中的非標元素，對企業內部的定制化信息軟件有較好的兼容性;產品已積累的場景模版超100個，落地效率高，易用性強。

廠商介紹：

達觀數據成立于2015年05月，是一家專注于文本智能處理技術的人工智能產品服務提供商。其利用自然語言處理、光學字符識別、知識圖譜等技術，為大型企業和政府客戶提供機器人流程自動化(RPA)、文檔智能審閱、智能推薦、知識搜索等智能軟件系統，2019年推出的自研RPA產品幫助企業解決業務流程自動化需求，大幅度提高企業效率。標桿客戶包括招商證券、深交所、中國銀行、新華財經、萬科、華為、中國移動、海爾集團等。目前團隊規模超過300人，產品研發人員超過50%。

產品服務：

英諾森以面向大客戶的高端咨詢服務為整體業務的基礎，同時研發了智慧供應鏈以及數字化勞動力兩條產品線為客戶提供數字化轉型服務，實現業務增長。

　　其中，ProcessGo是英諾森自主研發的架構領先的企業級RPA產品，深度融合了OCR、NLP等AI能力，在不侵入企業信息化架構的前提下，可為客戶解決復雜多樣的業務流程自動化需求。

核心優勢：

英諾森核心團隊憑借豐富的行業經驗，長期服務于能源及資源行業領軍企業，與客戶共同創新，打造標桿應用。同時，以中國、中東及北美、北非三大市場為切入點，為客戶提供中文、英文、法文等多語言交付服務，全面布局全球化業務。

　　其產品體系較為完整，通過技術與咨詢服務深度融合，提供領先的一站式智慧企業解決方案。其中RPA解決方案可覆蓋各規模客群，為企業提供智能數字化勞動力端到端服務，包括業務流程梳理與設計、企業數字化勞動力策略與架構設計、RPA實施、售后技術支付、合作伙伴賦能等全方位服務。

廠商介紹：

英諾森是一家創新驅動、深耕行業、全球發展，為企業客戶提供數字化解決方案的公司。公司專注于技術融合與價值創造，幫助客戶改進管理流程，驅動業務增長，實現數字化轉型。

　　英諾森擁有全球化的服務網絡，在南京、北京、上海、深圳、西安、香港、蒙特利爾、愛丁堡、波士頓等地設立公司及分支機構，在海內外設有多個研發中心。

產品服務：

阿里云RPA產品采用主流C/S(Client/Server)架構模式，客戶端采用.net平臺，包含studio、控制臺、企業應用市場和有人值守、無人值守、服務型三類機器人，studio、機器人和控制臺分別用于流程設計、運行和集中管控，企業應用市場用于集成自動化套件和AI能力。服務端應用運行在Linux(推薦使用CentOS)系統環境中，提供各類后臺服務和組件。

核心優勢：

基于阿里內部電商業務場景的多年打磨，阿里云RPA產品易用性強，并支持可視化編排和編碼開發兩種模式。阿里云RPA企業版提供的員工管理、審批管理、訂單管理、應用管理等具體模塊，實現員工信息錄入、權限分級等管理操作，以便隨時隨地修改狀態，產品管理可控。用戶還擁有專屬的企業應用列表，獨立于官方應用市場，應用使用更加安全、高效、私密，相當于企業擁有自己的獨享應用市場。此外，阿里云RPA為用戶提供定期的專屬培訓，高效賦能員工通過阿里云RPA開發自動化的應用，并給予技術支持。

廠商介紹：

阿里云RPA于2011年作為阿里內部項目啟動，輔助集團內部數千名“小二”操作電商系統，做數據的搬運和審核等業務。2017年升級為公共云“碼棧”，正式商業化。其RPA產品專注于云化，包含阿公共云RPA和專有云RPA，為電商、政務、金融、房產等眾多領域企業客戶提供服務。除了服務阿里巴巴平臺超30萬商家外，阿里RPA還服務了探路者、味全等超過100家知名企業。

產品服務：

金智維核心產品K-RPA是具備企業級高并發、大規模協同作業能力的安全、穩定、可靠的高效機器人平臺，具備在大規模、高要求的企業環境中部署的能力和強大的行業適應性，支持業務主導的變更，集成業務處理、異常處理、安全審計、AI集成等，為企業提供安全穩定的RPA管控平臺。可根據客戶需求打造定制化產品，提供端到端的企業級流程自動化解決方案。

核心優勢：

金智維在流程自動化方面有超過十年的技術研發積累，具有獨立自主的知識產權和完備的全周期大企業客戶服務能力。另外，金智維基于以往的產品迭代與落地實施經驗，共計開發了 3000 多種 RPA 操作函數，積累了 400 多種應用程序的操作經驗，積累了豐富的大型機構RPA規劃、管理、安控、實施及推廣經驗，在金融行業多細分領域尤其是證券行業具有廣泛的覆蓋率以及良好口碑，是中國工商銀行總行唯一RPA產品合作廠商。

廠商介紹：

金智維成立于2016年03月，是深圳市金證科技股份有限公司(A股600446)旗下的平臺子公司。為各行業客戶提供RPA自動化產品及解決方案。標桿客戶包括中國工商銀行、中國建設銀行、上交所、中信證券、華泰證券、海通證券、招商證券、等。目前團隊規模近300 人，其中研發人員200人左右。同時在北京、上海、深圳、成都等地均設有技術支持團隊，可支持全國范圍的本地化客戶服務。

產品服務：

致同RPA解決方案依托于各類先進信息技術手段的虛擬勞動力，可根據預先設計的程序操作指令對任務進行自動化處理，實現業務流程的自動化，可落地于客服、財務、HR、IT業務、外包和供應鏈等領域。

核心優勢：

致同是本土RPA咨詢實施的頭部廠商，與包括云擴、來也等在內的眾多RPA廠商均有合作，擁有先進的實施方法論以及豐富的項目控制經驗。此外，致同在CoE中心構建，網絡安全與合規，運行環境一致性保障，上線后運營和可視化操作均擁有豐富經驗。

廠商介紹：

致同是中國最早成立的會計事務所之一，致力于為企業提供全方位的咨詢服務，幫助企業實現發展目標。致同中國擁有超270名合伙人，6,000余名專業人士為客戶提供一站式的高品質服務。至今已在包括香港在內的中國地區的28個城市設立分支機構，服務的客戶群十分廣泛，包括逾200家上市公司，3,000家國有企業、外資及民營企業。

產品服務：

容智信息核心產品RPA機器人iBot包含流程編輯器(iBot Studio)、機器人車間(iBot Robot)、控制臺(iBot Server)、移動管理端(iBot Mobile)和可視化組件(iBot Insight)，前三項分別用于設計、執行、管控腳本，移動管理端用于移動端監控和分發任務，任務部署后可使用iBot Mobile遠程監控和管理，iBot Insight做數據整合及可視化。

核心優勢：

容智iBot 的簡單易用“0”代碼，普通業務人員也可以經過簡單培訓即可自己設計流程。其產品基于AI技術與業務經驗積累，可為客戶完成包含執行、采集和驗證、解析、文檔存儲以及分析&預測在內全流程業務自動化。此外，其自研的OCR和數據結構化能力使得RPA能處理發票驗證、影像資料處理等場景，對于復雜業務流程的自動化有較大優勢。

廠商介紹：

上海容智信息技術有限公司成立于2016年9月，是一家專注于人工智能技術賦能企業業務的高科技公司。主要為金融、零售、電信、制造行業的大型企業提供RPA產品與解決方案。目前已服務超過100個大型企業，其中包含約50%世界500強企業，20%中國500強企業。團隊規模約100人，其中超過80%是產品研發團隊。

產品服務：

實在智能的核心產品為AI+RPA數字員工解決方案。其AI+RPA套件由機器人工廠“Z-Factory”、中樞控制臺“Z-Commander”、終端機器人“Z-Bot”和AI云腦“Z-Brain”四大模塊組成。用戶可通過Z-Factory 自建或一鍵選擇適用的流程模版，即可輕松生成專屬的終端機器人Z-Bot，規模化落地時可使用Z-Commander進行運籌調度管理。同時，實在智能AI+RPA數字員工解決方案還集成了新一代人工智能引擎Z-Brain云腦，擁有認知感知能力，能夠全方位深度模擬員工操作;還能沉淀業務實踐經驗，從而進行大規模復雜業務問題的智能決策。

核心優勢：

實在智能核心團隊來自阿里巴巴智能決策團隊，在人機交互與大規模復雜問題的智能決策算法領域擁有深厚的實踐經驗積累。通過AI與RPA技術創新融合，大幅提升產品易用性與落地應用場景豐富度，可深度參與或代替員工進行線上全業務流程操作與復雜決策。此外，自主研發AI算法能力、優秀的RPA人機交互界面、強安全性與擴展性及自有專業實施交付團隊等特點使得實在智能AI+RPA數字員工解決方案迅速在運營商、金融、數字政務等行業領域成功推廣部署。

廠商介紹：

實在智能成立于2018年7月，通過AI+RPA技術打造廣泛應用于政府、運營商、電商、金融、房地產等行業的智能軟件機器人“數字員工”。標桿客戶包括中國電信、中國移動、太極股份、中軟國際、甜橙金融、清華長三角研究院、浙江衢州人民政府等。目前團隊規模約60人，其中核心團隊約40%來自阿里巴巴，研發人員占比超過80%。2020年截止至Q1，公司業績合同收入已超越2019全年。

產品服務：

分叉智能核心產品影刀RPA圍繞企業業務流程自動化需求打造，包含體驗版、個人版和企業版，三個版本均包含“設計器”和“運行器”兩個核心組件，用于設計和運行業務流程腳本。所不同的是，個人付費版具備計劃執行編排和觸發設置運行功能，可設置特定時段和事件觸發腳本運行，且配備技術支持服務。企業版在個人版的基礎上增加控制臺，可支持企業規模化應用RPA機器人時進行監控和資源調配。

核心優勢：

分叉智能核心團隊曾負責阿里碼棧與阿里RPA產品設計研發。團隊自研影刀RPA的產品架構，結合10多年的產品交互經驗積累，使用手機注冊即可開啟RPA之旅，產品內嵌自研瀏覽器，交互體驗良好。使用過程中流程調整均配有易于理解的指導說明，維護成本較低，對業務人員友好。

廠商介紹：

杭州分叉智能科技有限公司成立于2019年03月，主要為快消、電商等領域的大中型企業提供RPA(機器人業務流程自動化)產品及解決方案。產品上線以來，服務客戶超300家，其中超過20%為細分行業頭部客戶，標桿客戶包括藍月亮、安踏、上佰集團、良品鋪子等。

產品服務：

和信融慧流程自動化機器人“和信RPA”產品是針對國內企業用戶設計的一站式流程自動化服務解決方案，為用戶提供從員工桌面機器人、部門級服務機器人、企業級后臺機器人服務平臺到基于機器人的云服務平臺等，各種類型(自主可控)流程自動化機器人產品解決方案，以及相關咨詢、實施、運維服務。

核心優勢：

和信融慧團隊聚焦于為中國企業用戶提供高安全性、可靈活擴展、適用范圍廣、長期運行與使用穩定、綜合使用成本更低的企業級流程自動化機器人產品。不僅能夠為用戶提供先進的具有自主知識產權的流程自動化機器人產品解決方案，還擁有行業領先的服務咨詢、項目實施、用戶賦能等能力，注重為企業用戶帶來卓越的綜合使用體驗。經過多年打磨，在安全合規、易維護性、多平臺兼容性和易用性四個方面有較強的競爭力。

廠商介紹：

和信融慧成立于2015年07月，是國內最早專注于流程自動化機器人產品及相關解決方案研發與推廣的創新型企業。和信融慧為共享財務中心領域、制造業、金融業、服務業(教育、酒店管理、會計師事務所、環保、共享服務等)、新零售行業、物流行業、公共事業(能源、電力、通信、政務等)、醫療行業等企業客戶提供優質的流程自動化機器人產品解決方案與咨詢、實施、運維服務。標桿客戶包括：立白集團、三棵樹集團、TCL集團、中興通訊、江蘇銀行、臺州銀行、眾誠保險、中國海關、久海納物流、元初供應鏈、南方電網、大信會計師事務所、正中珠江事務所、國家海事局、四川互聯網法院、大唐國家某電廠、國家電網等。

入榜標準

根據愛分析對RPA市場的定義，本次RPA廠商榜單的入榜廠商需要滿足以下標準：

1）業務范圍：

在中國市場開展業務，服務于中國市場的企業和政府機構客戶，利用自身的產品、技術和服務能力幫助企業落地RPA解決方案，提升業務自動化水平。

2）業務模式：

提供RPA咨詢實施服務或RPA軟件產品，服務于企業及政府機構客戶。

3）服務能力：

有能力服務中國市場的大型企業客戶，累計服務大型企業客戶超過20家(大型企業客戶定義，參考國家統計局《統計上大中小微型企業劃分辦法(2017) 》)。

評價指標

　　針對符合入榜標準的RPA廠商，愛分析基于以下評價指標對其進行評分。

甲方——使用RPA解決方案的企業和政府機構客戶

愛分析從視角出發，從和兩個方面的能力綜合考慮，通過綜合實力、歷史服務記錄、產品與服務、定價、客戶成功、產品戰略和生態等七個評價指標，判斷廠商的綜合評分。

綜合實力：

廠商的整體營收規模、融資規模以及現金流健康狀況等。

歷史服務記錄：

廠商的行業客戶覆蓋度和標桿客戶數量。

產品/服務：

廠商自身以及合作伙伴的產品功能完整性、易用性、安全性，對各類系統的兼容性，對企業級部署的支持;以及咨詢實施服務能力。

定價：

廠商的定價策略及定價靈活性等。

客戶成功：

客戶成功團隊的綜合能力，例如服務商渠道網絡是否健全、客戶服務是否專業、客戶服務的響應速度是否迅速、預期收益達成情況是否有評估等。

產品戰略：

廠商對于客戶需求的洞察，以及產品路線圖是否與甲方需求相符合，具體包括AI能力自研與集成、企業級部署、云端部署以及開放性等。

生態：

廠商構建生態以更好地服務客戶的能力，包括咨詢實施合作伙伴生態、開發者社區生態、技術與產品合作伙伴生態等的布局。