柜臺整了，店面翻修了，有了新面孔，某種程度上消費者會改變固有看法，形成新的認知，并且轉化到實際消費上，但事與愿違，奧理何在？

下面我們以coco都可等大牌的做法，來聊聊其中的講究。

 

1.Coco都可店面三年左右翻修一次

 

“我們的門店約三年會重新裝修，會使用新的裝修風格、動線等。”這是coco都可內部人的說法。

 

為什么要設定三年？據解釋，這是個綜合考量的平均值，也會依區(qū)域、公司發(fā)展等情況而略有不同，基本上是想不斷優(yōu)化顧客體驗。

▲Coco都可快閃店互動

在裝修內容上，coco方面提到未來會有新的考慮，“因應我們現在舉辦體驗會，會有分享桌的設置，或評估增加咖啡區(qū)等。”

coco的店面形態(tài)，今年來我們也看到了一些變化：

 

環(huán)境變化

 

在新升級的門店里，沒有了原來街頭巷尾那種簡陋的海報，取而代之的是各種真實生長的綠植墻，充滿設計感的釘子墻，以及書店階梯式的拍照墻。

吧臺變化

 

吧臺設計有所延長，方便消費者與店員進行交流互動。

 

消費區(qū)域變化

 

在吧臺旁邊設置了專門的消費區(qū)域，甚至部分門店，從檔口轉移到了獨立的室內，內設座椅，環(huán)境簡單干凈。

 

改變帶來的收益如何？Coco方面的人說，非�？捎^。

 

2.快樂檸檬這家店的一次裝修，業(yè)績同比增80%

 

9 月，快樂檸檬在上海吳江路推出了全新的3.0版店型。

 

在這家店里，我們看到，快樂檸檬四個字之后多出了“手搖奶茶”新定位，為了與其搭配，大量產品制作回歸到機搖和手搖結合的流程，強化其手作感、工匠感。

此外，快樂檸檬招牌的檸檬娃娃頭變成了 Lemon Boy；吧臺一側設置了夾娃娃機，機器中裝滿了毛絨公仔、文具等品牌衍生品。

 

在色彩、風格和內飾上也有了很多改變，提供了更多新鮮門店感覺，顧客也有了更多的消費體驗。

據介紹，這家門店第一個月的業(yè)績，比去年同期增長了 80%，可見消費者對于新形象、新定位的認可度相當高。

 

快樂檸檬營銷副總 Daniel 認為，品牌的形象再造往往會陷入“為自己梳妝打扮”的誤區(qū)，對消費者來說卻只是“一家裝修比較新的店”而已，沖破既有認知只有用更激進的方式。

在未來門店升級裝修上，快樂檸檬設定了很多硬杠杠，例如：

 

產品/菜單

 

聚焦優(yōu)質、季節(jié)限定、操作進化、新品入伍等。

 

品牌體驗

 

強化互動性，優(yōu)化消費體驗。逐漸摒棄傳統(tǒng)的街邊小店的形象，變?yōu)橐?ldquo;手搖奶茶”為主打產品、以“旅行”為主題的治愈打卡店。

強化顏值

 

裝修上契合“旅行”主題，設置旅行中常見的路標、指示牌。

 

3.喜茶的高大上學不了，但燈光布置有講究

 

喜茶的空間設計花了大價錢，請了國外的大牌設計師，融合了最新的設計風格和文化理念，對于中小門店來說學不到，也無須做，但喜茶在門店燈光的設計上，值得借鑒，我們以喜茶花城匯南區(qū)門店為例來說說。

這家店使用了一貫以來的“黑白灰”經典色彩搭配，配合柔和的燈光，整體視覺上較為舒適。從店鋪入口到就餐區(qū)，最亮處與暗處的對比度不大，整個空間比較有層次和節(jié)奏。

細節(jié)上，入口位置是店鋪給顧客首要印象的重要區(qū)域。

 

入口處要考慮要減少室內外亮度的變化，如果室內外的亮度差異過大，會讓人產生較大的差異感，影響入店的意愿。

在色溫上，商場過道的燈光和喜茶店內的光線自然過渡，營造了一種溫馨自然的舒適平衡感。

門口頂部的招牌，喜茶選擇使用了 LED 線型燈，品牌被顯著識別。

值得一提的是，照亮招牌的燈具帶有一側的擋光板，把光線集中在招牌上，減少給商場過道的路人帶來眩光。